
- © Getty Images
De passagiers hadden echter de ramp met de MH-17 nog zo goed op het netvlies staan, dat ze weigerden in te stappen. Ze eisten een nieuw vliegtuig en KLM stemde daar uiteindelijk mee in. Dat kwam de passagiers overigens wel op een extra lange reis te staan, want velen van hen konden geen plekje in een hotel meer vinden en moesten dus overnachten op de luchthaven. Ook moesten ze steeds in- en uitstappen en uren wachten.
De passagiers zijn niet erg te spreken over de service van KLM en volgens advocaten zouden ze recht hebben op een flinke schadevergoeding. KLM doet verder geen uitspraken over de precieze mankementen aan het vliegtuig en geeft aan haar best te hebben gedaan een zo goed mogelijke oplossing te leveren.